Televize
Praktické informace pro nastavení MAGENTA TV, MAGENTA TV SAT a aplikace MAGENTA TV
Návod na zapojení
MAGENTA TV
- Set-top box zapojíte k televizoru do HDMI nebo AV vstupu.
- Síťovým kabelem spojíte set-top box a internetovou přípojku.
- Set-top box zapojíte do elektrické zásuvky.
Set-top boxy k MAGENTA TV
Užitečné tipy
Máte potíže se sledováním televize, jako jsou například:
- zasekávání pořadu,
- dlouhé načítání pořadu nebo přepínání kanálů,
- zpomalená aplikace,
- nekvalitní obraz,
- obraz předchází zvuk či naopak?
Máme pro vás pár jednoduchých rad, které vám mohou rychle pomoci:
- Restartujte router od internetu i televizní set-top box (nebo televizor, pokud v něm máte nainstalovanou aplikaci MAGENTA TV). Většinou stačí, když obě zařízení na cca 10 minut odpojíte od elektřiny.
- Aby služba co nejlépe fungovala, obecně doporučujeme připojení set-top boxu nebo televize k internetovému modemu pomocí kabelu, nikoliv přes Wi-Fi.
Pokud by žádná z uvedených rad nepomohla, kontaktujte nás na našem Zákaznickém centru.
Rádi bychom Vám také připomenuli, že v rámci pronájmu si můžete v případě poruchy vyměnit Váš set-top za nový zcela zdarma, nehledě na záruční dobu. Stačí, když nám donesete kompletní balení set-top boxu (set-top box, napájecí zdroj, HDMI kabel, LAN kabel, dálkový ovladač) na prodejnu a my vám jej na počkání vyměníme.
Praktické informace k MAGENTA TV SAT
MAGENTA TV SAT již nenabízíme pro nové zákazníky. Pokud si nechce nechat ujít ty nejlepší televizní zážitky, vyberte si některý z tarifů naší digitální MAGENTA TV.
Pro stávající zákazníky MAGENTA TV SAT se nic nemění a službu si můžete užívat jako doposud.
Užitečné tipy
Zaznamenali jste potíže s přehráváním pořadů na MAGENTA TV SAT? Máme pro vás pár tipů:
Co dělat, když nefunguje obraz a/nebo zvuk:
- Vyzkoušejte přepnutí na jiný kanál. Pokud je na jiné stanici vše v pořádku, může se jednat o výpadek konkrétního vysílatele.
- Zkuste restartovat set-top box odpojením od elektrické energie. Zároveň prosím zkontrolujte, zda jsou všechny konektory řádně zapojeny do příslušných zásuvek.
- Ověřte, zda je parabola (talíř) čistá, není na ní vrstva sněhu, listí či jiných nečistot, které mohou bránit přenosu signálu.
- Špatné povětrnostní podmínky mohou mít vliv na kvalitu signálu.
Máte problémy s nahráváním?
- Ověřte, zda je externí disk správně naformátován, případně jej pět naformátujte (POZOR, při formátování přijdete o všechny data na disku).
- Jestliže se objevuje hlášení o naplnění kapacity externího disku, přestože je na něm pouze několik nahrávek, překontrolujte prosím, zda nemáte nastaveno opakované nahrávání na dlouhou dobu dopředu. Do zaplněné kapacity jsou počítány i plánované nahrávky.
- Může se stát, že některé HDD odmítnou spolupracovat se set-top boxem. Tato situace může nastat i u některých modelů renomovaných výrobců. V takovém případě doporučujeme vyzkoušet jiný typ externího disku.
Set-top boxy k MAGENTA TV SAT
KAON NA1170 - ZÁKLAD
- Můžete připojit min. 2 GB externí disk a využívat funkce zastavit, přetočit (max 60 min. zpátky), nahrát a uložit
- 1 tuner DVB-S/S2 nahrává pořad, který právě sledujete
- Jazyk menu: česky, slovensky, anglicky
- V ceně pronájmu 50 Kč/měs. máte bezplatný servis zařízení a v případě poruchy vám zařízení vyměníme.
Uživatelský návod:
KAON KSTB2096 - ZÁKLAD
- Set-top box má integrovanou smartkartu pro dekódování příjmu programů
- Můžete připojit min. 2 GB externí disk a využívat funkce zastavit, přetočit (max 60 min. zpátky), nahrát a uložit
- 1 tuner DVB-S/S2 nahrává pořad, který právě sledujete
- Jazyk menu: česky, slovensky, anglicky
- V ceně pronájmu 50 Kč/měs. máte bezplatný servis zařízení a v případě poruchy vám zařízení vyměníme.
Uživatelský návod:
KAON KSTB2046 - PREMIUM
- Set-top box již není v nabídce
- Se zabudovaným hard diskem pro nahrávání pořadů
- Můžete pořady zastavit nebo je přetáčet až 60 minut zpětně
- 2x DVB-S/S2 tunery
- Jazyk menu: česky, slovensky, anglicky
- V ceně pronájmu 70 Kč/měs. máte bezplatný servis zařízení a v případě poruchy vám zařízení vyměníme.
Uživatelský návod:
SmartDTV Cardless CAAM - CI1500-STL01
- CA Modul s integrovanou virtuální smartkartou
- Typ zařízení: SmartDTV Cardless CAM - CI1500-SLT01
- Slouží pro sledování živého satelitního vysílání (nenabízí přístup k již odvysílaným televizním pořadům v Archivu)
- Jazyk menu: dle typu televizoru
- V ceně pronájmu 20 Kč/měs. máte bezplatný servis zařízení a v případě poruchy vám zařízení vyměníme.
Uživatelský návod:
- Uživatelská příručka
- LG | SONY | Samsung | Philips
Videonávody instalace pro televizory:
Chytré televizory a Apple TV box
Nainstalujte si aplikaci MAGENTA TV do svého chytrého zařízení.
Kde můžete aplikaci používat?
Aplikaci MAGENTA TV si můžete stáhnout z obchodů s aplikacemi ve vaší chytré televizi.
Pokud aplikaci nenaleznete nebo nemáte chytrý televizor, můžete naši televizi sledovat prostřednictvím set-top boxu. Jednoduše si ji můžete pořídit v některé z našich prodejen nebo na Zákaznickém centru.
Podporovaná zařízení
Aplikaci MAGENTA TV si snadno nainstalujete na chytré televizory a boxy, které používají tyto operační systémy.
Android TV verze 7.0 a vyšší (Philips, Sony, TCL, Sharp)
OS Tizen 3.0 a vyšší(Samsung)
WebOS vyrobenou po roce 2017 s verzí OS 3.5 a vyšší (LG, Sencor)
Apple TV s operačním systémem TVOS16 a vyšším.
S našimi návody zvládnete všechno
Máme pro vás připravené jednoduché návody, jak nainstalovat aplikaci MAGENTA TV. Stačí si vybrat značku vašeho televizoru.
Pokud váš televizor není mezi uvedenými značkami, neznamená to, že nemůžete MAGENTA TV využívat. Zkuste podle návodu od výrobce otevřít obchod s aplikacemi a vyhledat MAGENTA TV. Pokud aplikaci najdete, můžete si ji nainstalovat, přihlásit se a užívat si své oblíbené pořady.
Užijte si svou MAGENTA TV naplno!
Užitečné tipy
Máte potíže se sledováním televize, jako jsou například:
- zasekávání pořadu,
- dlouhé načítání pořadu nebo přepínání kanálů,
- zpomalená aplikace,
- nekvalitní obraz,
- obraz předchází zvuk či naopak?
Máme pro vás pár jednoduchých rad, které vám mohou rychle pomoci:
- Restartujte router od internetu i televizor, pokud v něm máte nainstalovanou aplikaci MAGENTA TV. Většinou stačí, když obě zařízení na cca 10 minut odpojíte od elektřiny.
- Aby služba co nejlépe fungovala, obecně doporučujeme připojení televize k internetovému modemu pomocí kabelu, nikoliv přes Wi-Fi.
Pokud by žádná z uvedených rad nepomohla, kontaktujte nás na našem Zákaznickém centru.
Aplikace MAGENTA TV
Jedná se o aplikaci pro sledování naší MAGENTA TV v mobilu, tabletu, notebooku i smart TV. Kdykoliv a kdekoliv.
Jak na to v mobilních zařízeních?
Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy zákazníků. Vaši
otázku jsme už možná zodpověděli. Zjistěte odpověď
bez čekání.
Zapomněl jsem heslo k MAGENTA TV, co mám dělat?
Resetovat heslo či PIN můžete přes webovou samoobsluhu nebo aplikaci Můj T-Mobile.
Podporují vámi nabízené set-top boxy k MAGENTA TV aplikaci Netflix?
Po aktualizaci set-top boxu KAON na verzi Android 11 a Skyworth na Android 12 najdete aplikaci Netflix mezi oblíbenými.
Co mám dělat, aby se mi při každém zapnutí TV neodhlašoval TV účet?
Toto by se standardně stávat nemělo a po prvním přihlášení by měla být aplikace trvale přihlášena vaším TV účtem, pokud někdo úmyslně neprovedl odhlášení.
V případě, že se tak děje opakovaně během krátké doby, zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Jestliže potíže přetrvávají, poznamenejte si vaše TV číslo, datum a čas, kdy k tomu došlo a verzi aplikace MAGENTA TV.
S těmito údaji nás kontaktujte.
Na jakých zařízeních můžu používat službu MAGENTA TV?
S jedním televizním účtem služby MAGENTA TV můžete provozovat až 4 mobilní zařízení, jako jsou mobilní telefony, tablety, Smart TV nebo Apple TV box s nainstalovanou aplikací MAGENTA TV. K tomu je možné přidat až 2 set-top boxy, čímž lze celkový počet zařízení navýšit na 6.
Zařízení, prostřednictvím kterých lze využívat službu MAGENTA TV:
- Tablety a mobilní telefony s operačním systémem iOS 11.0 a vyšším nebo Android 7.0 a vyšší.
- Chytré televize s operačním systémem Android TV verze 7.0 a vyšším, OS Tizen 3.0 a vyšší, popřípadě WebOS (LG) vyrobenou po roce 2017 s verzí OS 3.5 a vyšší.
- Pro sledování MAGENTA TV můžete použít i Apple TV box.
- MAGENTA TV můžete rovněž sledovat i ve webovém prohlížeči na nejnovější verzi prohlížečů: Google Chrome (verze 56 a vyšší), Firefox, Opera, Safari nebo Edge. Stačí si pouze otevřít stránku www.magenta-tv.cz
- Musí disponovat operačním systémem Win 7, Win 8.1, Win 10, případně macOS 10.11 (El Capitan) a vyšším.
- Musí být vybavena internetovým připojením.
Proč musí být pro MAGENTA TV internet neomezený, stabilní a s rychlostí min. 5 Mb/s?
Naše MAGENTA TV používá pro přenos TV signálu internet. Jedná se o stálý přenos poměrně velkého objemu dat a proto je potřeba, aby připojení bylo stabilní a neomezené. To zaručí např. náš internet. V případě existence datového limitu by došlo k jeho vyčerpání.
- Uváděná minimální rychlost 5 Mb/s je optimální pro bezproblémové fungování televize, a to i v HD kvalitě.
- Pokud budete televizi sledovat na dvou zařízeních současně, doporučujeme minimální rychlost 10 Mb/s.
- A pokud dostatečné internetové připojení nemáte, doporučujeme naši TV přes satelit.
Nenašli jste odpověď na svůj dotaz? Podívejte se na více častých dotazů.
Níže naleznete odkazy na časté dotazy k našim televizním službám:
