Novinky od 30. 4. 2016

Od 30. dubna pro Vás máme dvě novinky:

  • Nový EU roaming - za hovory, SMS a data v EU zaplatíte stejně, jako když voláte nebo píšete na čísla mimo značku T-Mobile, akorát s malým příplatkem.
  • Změna podmínek – ke stejnému datu také upravujeme naše Všeobecné podmínky, Podmínky zpracovávání osobních údajů a Podmínky datových služeb. Ale nebojte, podmínky nebudou složitější, naopak jsme se je snažili ještě zpřehlednit.

Náš nový EU roaming

Máme pro vás dobré zprávy – od 30. dubna máte volání, SMS a data v EU zase o něco levnější!

  1. Volání, SMS i data jsou v zahraničí ještě levnější.
  2. Po EU můžete využívat své tarify jako doma.
  3. Nemusíte se o nic starat, nový roaming vám 30. dubna zapneme automaticky.

Taky vás to s jarem táhne do zahraničí? Tak to vás potěšíme – od konce dubna máte hovory a SMS po Evropě (EU, Norsko, Lichtenštejnsko a Island) za stejnou cenu, jako když doma voláte nebo píšete na čísla mimo značku T-Mobile, akorát s malým příplatkem. A stejné je to i s internetem.

Kolik stojí EU příplatky

Cena jako doma* + 1,65 Kč za každou odchozí minutu
+ 0,37 Kč za každou příchozí minutu
+ 0,65 Kč za SMSku
+ 1,65 Kč za každý prosurfovaný MB

* Cena minuty a SMS zprávy mimo značku T-Mobile.

Jak je to například s tarifem Twist Našim+

V tarifu nejsou žádné volné minuty, takže platíte standardní ceny hovoru i SMS. Za každou odchozí minutu v EU tedy dáte svých 3,50 Kč (jako za volání mimo čísla T-Mobile) + EU příplatek 1,65 Kč. Minuta hovoru vás tak vyjde na 5,15 Kč. SMS zprávu budete mít stejně jako dneska v roamingu za 1,98 Kč – i když by vás vlastně měla vyjít na 2,17 Kč (1,50 Kč SMS + 0,65 Kč příplatek). Ale nechceme, abyste museli platit víc než doteď.

Vyberte si svůj tarif

Odchozí volání Příchozí volání SMS MMS Internet (1 MB)
6,29 Kč 0,37 Kč 1,98 Kč 6,63 Kč 6,63 Kč
Odchozí volání Příchozí volání SMS MMS Internet (1 MB)
6,29 Kč 0,37 Kč 1,98 Kč 6,63 Kč 6,63 Kč
Odchozí volání Příchozí volání SMS MMS Internet (1 MB)
6,29 Kč 0,37 Kč 1,98 Kč 6,63 Kč 6,63 Kč
Odchozí volání Příchozí volání SMS MMS Internet (1 MB)
6,29 Kč 0,37 Kč 1,98 Kč 6,63 Kč 6,63 Kč
Odchozí volání Příchozí volání SMS MMS Internet (1 MB)
6,29 Kč 0,37 Kč 1,98 Kč 4,90 Kč 6,63 Kč
Odchozí volání Příchozí volání SMS MMS Internet (1 MB)
6,29 Kč 0,37 Kč 1,98 Kč 4,90 Kč 6,63 Kč
Odchozí volání Příchozí volání SMS MMS Internet (1 MB)
5,15 Kč 0,37 Kč 1,98 Kč 4,90 Kč 6,63 Kč
Odchozí volání Příchozí volání SMS MMS Internet (1 MB)
- - - - 2,05 Kč

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Změna podmínek

K 30. dubnu 2016 upravujeme také naše Všeobecné podmínky, Podmínky zpracovávání osobních údajů a Podmínky datových služeb. Klikněte pro více informací.

Časté dotazy

Také v rámci EU budete platit svoji národní cenu za MB.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Nemusíte dělat vůbec nic. EU roaming jsme vám automaticky nastavili k 11. červnu 2017 a nyní máte hovory a SMS po Evropě za stejnou cenu, jako když doma voláte nebo píšete na čísla mimo značku T-Mobile.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Poslední verze Windows 10 Creator Updates od build 1703 obsahuje v nastavení novou možnost – zakázat přenos dat v roamingu. Tato volba je standardně aktivní. Pokud chcete data v roamingu povolit, vstoupíte na počítači ve Windows menu do Nastavení > Síť a internet > Mobilní síť > Nastavení datového roamingu > Roaming.

Aby se tato volba ukázala, musí být modem zasunutý do USB portu. Ve starších verzích Windows tato volba není, případná nefunkčnost dat je způsobená jinou příčinou.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Zkuste se přihlásit do samoobsluhy Můj T-Mobile nebo aplikace Můj T-Mobile ve vašem chytrém telefonu. Název svého tarifu naleznete hned na úvodní stránce. Další možností je zavolat na naše Zákaznické centrum na linku 4603.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Ne, uvedené ceny se vztahují pouze na volání, SMS a data, když jste v EU přihlášeni do sítě našeho roamingového partnera a voláte např. z Německa do ČR, v rámci Německa na jiné německé číslo nebo když z Německa voláte například do sousedního Rakouska.

Pro volání z ČR do zahraničí platí jiné ceny.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Nejjednodušší je to přímo na naší uvítací stránce. Stačí si v telefonu otevřít svůj prohlížeč a jste tam. Ale pozor, je potřeba mít v telefonu zapnutý datový roaming a zároveň vypnuté připojení přes Wi-Fi – to by se vám totiž stránka nenačetla.

Uvítací stránka je zdarma, takže se nemusíte bát ji otevřít – nic vám za ni nebudeme účtovat. Další možnosti, kde se o EU roamingu dozvíte víc, je Ceník služeb nebo hlasový automat na lince 4603.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Pokud máte v tarifu datový limit, můžete ho klidně celý prodatovat v rámci EU.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Pokud jste v zahraničí, lze kredit dobíjet stejně pohodlně jako doma. Nejpohodlnější varianty naleznete zde.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

V tom případě neplatíte vůbec nic. A to jsou dobré zprávy, že? Přesvědčit se můžete i na stránce roamingu.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Všechno najdete v naší samoobsluze Můj T-Mobile nebo na stránce tmo.cz/dl ve svém prohlížeči. Ani jedno vás navíc nic nestojí.

Informace o minutách, SMS, MMS v roamingu se zobrazují se zpožděním, protože se k nám musí dostat od našich partnerů ze zahraničí. Spotřebu dat vidíte vždy on-line.

Přímo v telefonu lze využít aplikaci Můj T-Mobile, nebo použít informační nabídku po vytočení kódu *123#.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Bohužel ne. Ceny v EU roamingu se počítají podle ceny hovorů a SMS mimo značku T-Mobile. Pokud tedy máte třeba 50 volných minut na čísla značky T-Mobile, počkají na vás doma a v EU dáte za hovor stejně, jako když doma voláte mimo značku T-Mobile. A to, i když z EU voláte na číslo značky T-Mobile.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

V rámci EU budete volat podle svého aktuálního tarifu. Když přejdete z tarifu, kde vás minuta hovoru na čísla mimo T-Mobile stála 3 Kč, na tarif s neomezeným voláním, nedáte v EU za hovor vůbec nic.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

EU roaming lze uplatnit v zemích Evropské unie a EEA.
Jedná se o tyto země:
Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Velká Británie a území Alandských ostrovů, Azorské ostrovy, Francouzská Guyana, Gibraltar, Guadeloupe, Kanárské ostrovy, Madeira, Martinik a Réunion.

Ve všech ostatních zemích platí standardní roamingové poplatky.

Země zóny 1:
Andorra.

Země zóny 2:
Albánie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Čína, Egypt, Faerské ostrovy, Hongkong, Izrael, Kanada, Severní Kypr, Makedonie, Kosovo, Moldavská republika, Monako, Palestina, Rusko, Srbsko, Švýcarsko, USA, Turecko a Ukrajina.

Všechny ostatní země, se kterými máme uzavřenou roamingovou smlouvu,  patří do 3 zóny poplatků za roaming.
Patří sem i paluby zaoceánských lodí a trajektů, paluby některých letadel a satelitní telefony.

Více informací i mapu roamingových zemí najdete na našich stránkách.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

EU regulovaná nabídka umožňuje využívat pouze volné jednotky ze svého tarifu, balíček minut a SMS mimo Váš tarif nikoli.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

V rámci EU lze využívat volné a neomezené jednotky pouze, pokud jsou do všech sítí, jak to mají například nové tarify Mobil. Pokud tedy máte např. 50 volných minut jen na čísla značky T-Mobile, necháte si je na doma a v EU zaplatíte domácí cenu vaší minuty do ostatních sítí. A to i když z EU voláte domů na číslo značky T-Mobile. A pokud máte neomezené volání nebo neomezené SMS zprávy na čísla značky T-Mobile, v EU dáte za hovor a SMSku stejně, jako když doma voláte nebo píšete mimo značku T-Mobile.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Ano, EU roaming je pro zákazníky s předplacenou kartou Twist, se smlouvou a dokonce i pro podnikatele a firmy.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Žádný problém – když v EU svých např. 1,5 GB dat z Vašeho tarifu v roamingu vyčerpáte, data Vám pozastavíme a na naší stránce tmo.cz/dl, která je zdarma, si data můžete stejně jako doma jednoduše dokoupit. 

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Nebojte – pokud máte data ve Vašem domácím tarifu nebo v balíčku, nezaplatíte ani o korunu navíc a pohodlně a bezpečně je čerpáte i v EU stejně jako doma.

A pokud data v tarifu nemáte, nic se vám automaticky nespustí, dokud na uvítací stránce v prohlížeči sami nepotvrdíte, že chcete opravdu surfovat. Mimo EU si stačí na uvítací stránce vybrat roamingový balíček a potvrdit, že chcete datovat. Do té doby vám nic neúčtujeme, takže můžete data klidně pustit z hlavy.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

V roamingu v rámci EU čerpáte 300 odchozích minut, 300 minut příchozích hovorů, můžete zasílat 300 volných SMS v EU a 300 volných MMS v EU. Datový limit v EU je 300 MB. Po vyčerpání volných jednotek voláte v rámci EU jako doma. Roaming mimo EU je účtován dle platného Ceníku.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Bohužel ne. Ceny v novém EU roamingu se počítají podle běžné ceny hovorů a SMS na čísla mimo značku T-Mobile. Za hovor a SMS v rámci EU zaplatíte stejně, jako když doma voláte nebo píšete mimo T-Mobile.

Pomohla vám tato odpověď?

Tento formulář slouží pouze k ohodnocení odpovědi. V případě požadovaného zpětného kontaktu, využijte prosím kontaktní formulář zde.

Děkujeme za Vaše hodnocení

Podmínky

Podmínky EU roamingu (55 kB)
Zobrazit